Hizmet Kullanım Koşulları
1. Taraflar ve Konu
Bu koşullar; İkas mağazasında “WhatsApp Sepet Hatırlatma | CREATO AI” uygulamasını kuran Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı (Emre Alay – CREATO AI) arasındaki kullanım esaslarını düzenler.
2. Kurulum, Aktivasyon ve Hizmetin Başlaması
Uygulama; Müşteri tarafından İkas üzerinden kurulduğunda ve etkinleştirildiğinde hizmet otomatik olarak başlamış kabul edilir.
3. Planlar, Limitler ve Ücretlendirme
- Uygulama; Ücretsiz (kısıtlı kullanım), Aylık Abonelik ve/veya Ek Limit seçenekleriyle sunulabilir.
- Ödeme altyapısı İyzico üzerinden yürütülür.
- Abonelikler aylık periyotlarla yenilenir ve Müşteri iptal etmediği sürece otomatik tahsilat uygulanır.
- Tahsilatın başarısız olması halinde hizmet kısmen kısıtlanabilir veya geçici olarak durdurulabilir.
3.1. Meta/WhatsApp Ücretleri
Meta/WhatsApp tarafından uygulanabilecek mesajlaşma/pazarlama ücretleri, vergiler ve benzeri tüm maliyetler Müşteri’ye aittir.
Ayrıca CREATO AI, Meta/WhatsApp tarafından tahakkuk ettirilen bu bedelleri Müşteri adına faturalandırmaz; söz konusu ücretler Meta/WhatsApp’ın kendi politikaları kapsamında Müşteri’nin hesabı üzerinden uygulanır.
3.2. İade / Dönem İçi İptal
Hizmet dijital niteliktedir. Kullanım başladıktan sonra dönem ortası iptal durumunda, aksi ayrıca belirtilmedikçe kısmi dönem iadesi yapılmaz.
Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
4. Müşteri’nin Temel Yükümlülükleri
Müşteri;
- Alıcıya ticari ileti gönderimi için gerekli izin/onayları almak ve retleri yönetmek,
- Mesaj içeriklerini mevzuata ve Meta/WhatsApp politikalarına uygun hazırlamak,
- İkas ve Meta/WhatsApp koşullarına uymak,
- Yetkilendirme bilgilerini (token vb.) güvenli tutmak,
- Uygulamayı spam/kötüye kullanım amaçlı kullanmamak
ile yükümlüdür.
5. Hizmet Seviyesi, Bakım ve Kesintiler
- %100 kesintisizlik taahhüdü verilmez.
- Planlı bakım/güncelleme veya olağanüstü hallerde geçici kesintiler olabilir.
- İkas, Meta/WhatsApp veya İyzico kaynaklı kesinti/değişiklik/kota/politika güncellemeleri hizmeti etkileyebilir.
6. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırı
6.1. Dolaylı Zararlar
CREATO AI; dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
6.2. Üçüncü Taraf Sistemleri
Meta/WhatsApp, İkas, İyzico ve benzeri üçüncü tarafların;
- kesintileri,
- politika ve ücret değişiklikleri,
- hesap kısıtlamaları/kapamaları,
- şablon onay süreçleri ve kararları
CREATO AI kontrolü dışındadır; bu hallerden CREATO AI sorumlu değildir.
6.3. Sorumluluk Tavanı
CREATO AI’nin toplam sorumluluğu, her durumda Müşteri’nin son 6 ay içinde bu hizmet için fiilen ödediği toplam bedelle sınırlıdır.
7. Fikri Mülkiyet
Uygulamanın yazılımı, arayüzü ve know-how hakları CREATO AI’ye aittir. Müşteri’ye yalnızca kullanım süresi boyunca, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.
Tersine mühendislik, kopyalama, çoğaltma veya rekabetçi ürün geliştirme amacıyla analiz etmek yasaktır.
8. Veri Koruma
KVKK kapsamındaki rol ve sorumluluklar; bu dokümandaki KVKK Bilgilendirme Metni ve gerektiğinde ayrıca düzenlenecek veri işleme hükümleri çerçevesinde yürütülür.
9. Sözleşmenin Sona Ermesi / İptal
- Müşteri aboneliğini iptal ederek sonraki dönem otomatik yenilemeyi durdurabilir.
- CREATO AI; ödeme başarısızlığı, güvenlik riski veya mevzuata aykırı/kötüye kullanım halinde hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, kamu otoritesi müdahalesi, genel ağ (internet) kesintisi, siber saldırılar, yaygın altyapı arızaları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınabilir.
11. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Değişiklikler
CREATO AI; ürün ve mevzuat değişikliklerine göre koşulları güncelleyebilir. Güncel metinler İkas mağaza sayfasında ve/veya creato.digital üzerinde duyurulabilir.
Son Güncelleme: 20 Aralık 2025